TechTeu Console

Política de Privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026

1. Definições

Para facilitar a leitura, adotamos as definições do art. 5º da LGPD:

• Usuário (“Você”): pessoa natural que se cadastra e utiliza o App.
• Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, CPF, e-mail).
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, saúde, biometria, entre outras categorias especiais. O TechTeu Console não coleta dados sensíveis para suas funcionalidades.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
• Controlador: a Kaigoo, que toma as decisões sobre o tratamento dos seus dados no âmbito do App.
• Operador: terceiro que trata dados em nome e sob as instruções da Kaigoo (ex.: provedores de nuvem e a Meta, na transmissão das mensagens de WhatsApp).
• Encarregado (DPO): pessoa indicada como canal de comunicação entre a Kaigoo, os titulares e a ANPD.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

2. Quais dados coletamos, finalidades e bases legais

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer as funcionalidades de análise e gestão financeira do App, observando o princípio da minimização. A tabela a seguir resume os tratamentos:

3. Open Finance

Caso Você opte por conectar suas contas via Open Finance, a Kaigoo atua como destinatária dos dados que Você decide compartilhar, coletando-os das instituições transmissoras por Você escolhidas, por meio de instituição participante autorizada do ecossistema.

• Consentimento específico: o compartilhamento ocorre somente mediante o seu consentimento, para finalidades determinadas e para o escopo de dados que Você autorizar.
• Prazo e renovação: o consentimento tem prazo de validade informado no momento da autorização e pode ser renovado de forma simplificada, conforme as regras vigentes do Open Finance (Resolução Conjunta nº 7/2023), que flexibilizaram o antigo limite de 12 meses.
• Revogação: Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, diretamente no App ou na instituição de origem, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

4. Comunicações via WhatsApp e integração com as plataformas da Meta

O atendimento e parte da operação do TechTeu Console são realizados pelo assistente Teteu na plataforma WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, Inc. e, quando aplicável, por Meta Platforms Ireland Ltd. (em conjunto, “Meta”). A Kaigoo também mantém perfis oficiais no Instagram e no Facebook. Esta seção descreve os tratamentos específicos desse canal, que se somam aos das demais seções.

• Adesão (opt-in): o recebimento e o envio de mensagens pelo WhatsApp dependem da sua manifestação prévia. Você pode encerrar o atendimento a qualquer momento, solicitando o descadastro na própria conversa.
• Janela de atendimento: conforme as regras da Meta, mensagens livres só são trocadas dentro da janela de 24 horas após a sua última interação; fora dela, utilizamos apenas modelos de mensagem previamente aprovados pela Meta e sempre relacionados ao serviço.
• Conteúdo tratado: para prestar o serviço, tratamos o número de WhatsApp, o conteúdo das mensagens e os documentos e imagens que Você envia (por exemplo, notas fiscais e comprovantes), além dos metadados da mensagem (data, hora e status de entrega e leitura). Documentos financeiros podem ser submetidos a leitura automatizada (OCR) para extração dos dados necessários ao lançamento.
• Papel da Meta: na transmissão das mensagens, a Meta atua como operadora, tratando os dados em nome e sob as instruções da Kaigoo para viabilizar o canal. O uso do WhatsApp também se sujeita à política de privacidade da própria Meta.
• Finalidade limitada: não utilizamos o conteúdo das suas mensagens de WhatsApp para publicidade nem o compartilhamos para essa finalidade.
• Interações públicas no Instagram e no Facebook: quando Você interage com os perfis oficiais da Kaigoo (por exemplo, comentários e mensagens diretas), tratamos essas informações para responder e prestar atendimento, por meio das APIs oficiais da Meta.

Bases legais deste canal: execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD) e consentimento (art. 7º, I) manifestado no opt-in. Como a infraestrutura da Meta pode estar localizada fora do Brasil, aplica-se também o disposto na seção de transferência internacional de dados desta Política.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento no site

Nas páginas públicas do nosso site, isto é, na página de apresentação (a página inicial) e no blog, nós perguntamos antes. Na sua primeira visita aparece um aviso com três opções no mesmo nível: recusar, aceitar ou definir preferências. Enquanto Você não escolher, nada além do essencial é carregado, e nenhum dado sobre a sua visita sai daqui.

• Cookies necessários: fazem as páginas abrirem e guardam a sua resposta ao aviso, para não perguntarmos de novo a cada página. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
• Cookies de publicidade e marketing: só existem se Você aceitar. Com o seu aceite, o Meta Pixel passa a registrar que Você esteve neste site, e usamos isso para medir quanto cada anúncio rende e para alcançar de novo quem já visitou a Kaigoo. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I, e art. 8º da LGPD), colhido antes de qualquer carregamento.
• O que é coletado quando Você aceita: as páginas visitadas e o momento do acesso, o endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, identificadores guardados em cookies e o clique nos botões que levam à conversa com o Teteu no WhatsApp.
• Onde NÃO utilizamos: a área autenticada do App, em que Você usa o produto, não tem o Pixel, e as páginas de Termos de Uso, de Política de Privacidade e de exclusão de dados também não. O rastreamento vale apenas para a página de apresentação e para o blog.
• Papel da Meta neste caso: diferentemente do que ocorre na transmissão das mensagens de WhatsApp, os dados coletados pelo Pixel também são tratados pela Meta Platforms, Inc. para finalidades próprias, conforme a política de privacidade dela, e nesse tratamento ela não atua como mera operadora da Kaigoo.
• O que NÃO enviamos: a correspondência avançada do Pixel, recurso que recolhe o que Você digita em formulários e envia o seu e-mail e o seu telefone à Meta em forma de hash, fica DESLIGADA. Ela é desativada no próprio código do site, e não apenas nas configurações da conta, de modo que nem uma mudança de configuração feita depois a religa sozinha. Se um dia passarmos a usá-la, isso mudará o tratamento, o texto desta seção e o aviso na tela, e o seu consentimento será pedido de novo.

Como revogar: use o botão “Preferências de cookies”, no rodapé de qualquer página do site, e desligue a publicidade. O Pixel para de carregar na hora e os cookies _fbp e _fbc são apagados do seu aparelho. Recusar leva os mesmos dois cliques que aceitar, e a sua escolha vale por 180 dias neste navegador. As configurações do seu navegador e a sua conta na Meta são caminhos complementares, e não substituem este.

Registro da sua escolha: guardamos o registro de cada resposta que Você dá ao aviso, inclusive quando Você recusa. Guardamos a recusa justamente para poder provar que a respeitamos. O registro contém um identificador aleatório gerado no momento do clique, a data e a hora, as opções escolhidas, a versão do texto que estava na tela e a página em que Você estava. Ele NÃO contém o seu endereço IP, o seu navegador, o seu nome, o seu e-mail nem o seu telefone, e nunca é cruzado com a sua conta. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, combinado com o art. 8º, § 2º, e o art. 37) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI). Prazo de guarda: 5 anos, pelo art. 27 do Código de Defesa do Consumidor.

O conteúdo das suas conversas com o Teteu no WhatsApp continua fora de qualquer finalidade publicitária, conforme a seção anterior. O rastreamento descrito aqui alcança apenas a sua navegação nas páginas públicas do site.

6. Como desligar cada canal

Um lugar só para dizer não, canal por canal. Nenhuma dessas escolhas impede o uso do App nem o atendimento pelo Teteu.

7. Decisões automatizadas e análise de crédito

O App pode utilizar algoritmos para analisar o seu perfil financeiro e de crédito e gerar classificações e recomendações. Nos termos do art. 20 da LGPD, Você tem direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, bem como informações claras sobre os critérios utilizados, observados os segredos comercial e industrial.

Reforçamos que o App fornece informações e análises com base nos dados disponíveis; não realizamos consultoria de investimentos nem garantimos resultados financeiros. As decisões tomadas a partir das informações do App são de sua responsabilidade.

8. Compartilhamento de dados

Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• Operadores de tecnologia: provedores de computação em nuvem, processamento e segurança que atuam sob nossas instruções e padrões contratuais de proteção de dados.
• Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook): para viabilizar o canal de atendimento por WhatsApp e a operação dos perfis oficiais, a Meta trata dados como operadora, conforme a seção sobre comunicações via WhatsApp.
• Instituições financeiras e de pagamento: para viabilizar conexões via Open Finance e tratamentos relacionados, conforme suas instruções.
• Autoridades públicas: mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente (ex.: BACEN, Receita Federal, COAF), conforme exigido por lei.
• Birôs e proteção ao crédito: quando aplicável, respeitada a Lei do Cadastro Positivo (LC nº 166/2019) e a legislação de proteção de dados.

9. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos operadores (por exemplo, provedores de hospedagem em nuvem e a Meta, no caso do WhatsApp e das redes sociais) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD e o Regulamento de Transferência Internacional de Dados (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), ocorrendo para países com nível adequado de proteção ou mediante salvaguardas como as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD.

10. Seus direitos como titular

Conforme o art. 18 da LGPD, Você pode, a qualquer tempo, solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir;
• Revogação do consentimento; e
• Revisão de decisões automatizadas (art. 20).

Para exercer seus direitos, contate nosso Encarregado pelo e-mail dpo@kaigoo.com.br. Responderemos nos prazos legais; o acesso será fornecido em formato simplificado de imediato e em declaração completa em até 15 dias (art. 19).

11. Retenção e eliminação de dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas. Ainda que Você solicite a exclusão da conta, determinados registros são mantidos por exigência legal:

• Registros de acesso (logs/IP): 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet).
• Dados cadastrais e transacionais: pelos prazos fiscais, contábeis e regulatórios aplicáveis.
• Mensagens e documentos recebidos por WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento e ao lançamento a que se referem e ao cumprimento de obrigações legais, findo o qual são eliminados ou anonimizados.

Encerrados os prazos e inexistindo obrigação legal de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

12. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas a proteger seus dados (art. 46 da LGPD), incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso, autenticação, registro de logs e monitoramento contínuo de vulnerabilidades.

13. Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos e na forma da Resolução CD/ANPD nº 15/2024 (em regra, até 3 dias úteis do conhecimento), adotando as medidas necessárias para mitigar os efeitos.

14. Crianças e adolescentes

O App é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

15. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Dúvidas sobre esta Política podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado, o Departamento de Dados e Compliance: dpo@kaigoo.com.br.

16. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo App ou por e-mail. A data da última atualização consta no topo deste documento.

17. Legislação, foro e contato

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd). Para qualquer assunto relativo a privacidade, fale conosco pelo e-mail indicado acima.